Los sistemas y tecnologías de información en la empresa. -- Las tecnologías de la información y la computación: principales conceptos. -- Sistemas integrados de gestión (ERPs). -- Aplicaciones de CRM. -- Sistemas de Workflow. -- Sistemas de apoyo a la toma de decisiones. -- Infonomía y la gestión del conocimiento. -- Coclusiones: incidencia de los sistemas y tecnologías de la información en la competitividad de las empresas.